سياسة الإسترجاع

تاريخ النفاذ: 01/10/2023

1. الاسترجاع والاستبدال

• • نحن نهدف إلى تقديم تجربة تسوق رائعة. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك من أي سبب، نقدم سياسة استرجاع واستبدال خاصة بنا.

2. الأهلية للإسترجاع والإستبدال

• • المنتجات يجب أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة مع حزمتها الأصلية.
  • يجب طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء.

3. العناصر غير القابلة للاسترجاع والاستبدال العناصر التالية غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• • مثل السلع الغذائية والمنتجات المُخصصة

4. عملية الاسترجاع لبدء عملية الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• • اتصل بخدمة العملاء على info@saharabhr.com لطلب رقم الاسترجاع (RA).
  • قم بتغليف العنصر(العناصر) بشكل آمن، بما في ذلك نسخة من إيصال الشراء أو تأكيد الطلب.
  • قم بكتابة رقم الاسترجاع (RA) على الخارج من الحزمة.
  • قم بإرسال الحزمة إلى العنوان الذي ستقدمه خدمة العملاء.

5. عملية الاسترجاع والاستبدال

• • سيتم معالجة الاسترجاعات والاستبدالات عند استلام وفحص العنصر(العناصر) المُرجعة.
  • إذا تم استرجاع العنصر بحالته الأصلية، سنقدم استرجاع أموالك.
  • إذا كان لديك طلب للاستبدال، سنقوم بمعالجته بناءً على توفر المنتج المُستبدل.

6. تكلفة الشحن

• • تكاليف الشحن غير قابلة للاسترجاع، ما لم تكن هناك أخطاء من جانبنا، مثل شحنة خاطئة أو منتج معيب.

7. العناصر التالفة أو المعيبة إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في 1-3 أيام من تاريخ الاستلام لتلقي توجيهات حول كيفية المتابعة.

8. تغييرات على سياسة الاسترجاع

• • نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترجاع لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للامتثال للقوانين. سيتم نشر أي تغييرات على الموقع.

9. معلومات الاتصال

• • لأية استفسارات أو مخاوف تتعلق بسياسة الاسترجاع، يرجى الاتصال بنا على info@saharabhr.com أو 38999566 973+.

10. القانون المحدد – هذه السياسة تخضع لقوانين مملكة البحرين.